CONDICIONES DE VENTA
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web latienda.turroneselromero.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de TURRONES EL ROMERO, S.A. (en adelante, ” TURRONES EL ROMERO “) y las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del Sitio Web.
TURRONES EL ROMERO es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos con precios especiales por TURRONES EL ROMERO, S.A. con domicilio Social en Jijona, Polígono Industrial Segorb, S/N con CIF número A03364007. TURRONES EL ROMERO, S.A. es una compañía española, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante (Tomo 1133, Libro 497 de Sociedades, Seccion 3ª, Folio 187, Hoja 11452, Inscripción 1ª), con número de CIF: A03364007 Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el usuario consiente en hacerse socio del club TURRONES EL ROMERO , y sus datos pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
TURRONES EL ROMERO proporciona información acerca de productos, propios de TURRONES EL ROMERO y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar productos deben tener la condición de “Socio”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y siguiendo los pasos que TURRONES EL ROMERO posteriormente comunica a través de email.
Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre TURRONES EL ROMERO y el Socio. En consecuencia, el Socio o Usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Socio) que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Socio o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en estas Condiciones Generales, tendrán el significado atribuido por TURRONES EL ROMERO en el Sitio Web.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por TURRONES EL ROMERO .
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, TURRONES EL ROMERO informará al Socio por email lo antes posible para buscar una solución.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.
La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando los precios constatados por TURRONES EL ROMERO en los puntos de venta.
TURRONES EL ROMERO se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.
SERVICIO ENVÍO GRATUITO
El descuento se aplicará automáticamente en todas las compras indicadas con Envío Gratuito. Si el socio tiene activa otra promoción de gastos de envío, siempre se aplicará la que resulte más beneficiosa.
TURRONES EL ROMERO se reserva el derecho de modificación de las cláusulas referentes al servicio Envío Gratuito, por lo que recomendamos al socio revisar las mismas cuando realice las correspondientes renovaciones.
En cualquier caso, las modificaciones en la política de gastos de envío no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Socio deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de Transferencia Bancaria. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.
El Socio deberá notificar a TURRONES EL ROMERO , a través del mail info@turroneselromero.com, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que TURRONES EL ROMERO pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, TURRONES EL ROMERO manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Socio. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el socio podrá imprimir.
El pago se realiza directamente en pasarela de pago seguro de Redsys que utiliza el protocolo SSL
Por su parte, TURRONES EL ROMERO , velando por la seguridad de sus Socios y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de TURRONES EL ROMERO , informa a sus Socios que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que TURRONES EL ROMERO se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Socios, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Socio, con la finalidad de confirmar que el Socio efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, TURRONES EL ROMERO podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Socio, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Socio responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Socio para confirmar su identidad. TURRONES EL ROMERO se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.
En caso de que el Socio no responda favorablemente o no entregue a TURRONES EL ROMERO la documentación e información solicitada en un plazo de1-2 días naturales contados a partir de la fecha de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) se cancelará(n) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para TURRONES EL ROMERO por seguridad del Socio, y TURRONES EL ROMERO procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Socio respecto a dicha(s) compra(s).
Dicho procedimiento es por seguridad de los Socios de TURRONES EL ROMERO y por tanto, el Socio, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para TURRONES EL ROMERO y de la misma forma autoriza a TURRONES EL ROMERO para que, una vez que el Socio proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Socio realice.
CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS
Los Socios podrán cancelar los pedidos aceptados y confirmados por TURRONES EL ROMERO siempre que se solicite con anterioridad al envío de los mismos.
Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Socio debe seguir el procedimiento establecido, enviando un mail info@turroneselromero.com
ENTREGA DEL PEDIDO
(i) Lugar de entrega
TURRONES EL ROMERO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Socio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Socio debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Socio se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Socio no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de TURRONES EL ROMERO y el Socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
TURRONES EL ROMERO no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Socio no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Socio.
TURRONES EL ROMERO podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.
En el momento de la entrega del pedido de productos, el Socio deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
TURRONES EL ROMERO no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
TURRONES EL ROMERO informará al Socio, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de TURRONES EL ROMERO del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el Socio, salvo circunstancias de fuerza mayor.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Socio en el lugar de entrega indicado por el Socio.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Socio a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Socio de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
(i) Derecho de desistimiento
El Socio dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del producto., de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de siete (7) días hábiles, TURRONES EL ROMERO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, TURRONES EL ROMERO se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.
2) La devolución a TURRONES EL ROMERO debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
4) Se realizará mediante el procedimiento que se establezca una vez contactado con el servicio de atención al cliente de TURRONES EL ROMERO en info@turroneselromero.com
En el caso de productos comprados a través de TURRONES EL ROMERO de cualesquiera productos destinados a consumo, se advierte expresamente al usuario de que no se admitirán devoluciones por ejercicio de desistimiento sobre productos abiertos o sobre las que se hayan retirado los precintos. Si el motivo de la devolución no es imputable a TURRONES EL ROMERO , y el socio utiliza el servicio de mensajería de TURRONES EL ROMERO , el Socio asumirá los gastos de envío por devolución.
TURRONES EL ROMERO programará la recogida de los productos e informará al Socio por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
(ii) Reembolso del precio de los productos al Socio
Siempre que el Socio haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, TURRONES EL ROMERO reembolsará el precio abonado por el Socio correspondiente a los productos devueltos.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
TURRONES EL ROMERO gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Socio para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
(iii) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Socio tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Socio.
En estos supuestos, la devolución a TURRONES EL ROMERO de los productos deberá realizarse por parte del Socio mediante el procedimiento siguiente establecido una vez contactado con el servicio al cliente en info@turroneselromero.com
Siempre que el Socio haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, TURRONES EL ROMERO reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Socio, conforme a lo establecido en el apartado (ii) anterior.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
“TURRONES EL ROMERO” es una marca registrada, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de TURRONES EL ROMERO, S.A. El sitio web “latienda.turroneselromero.com” es un dominio registrado por TURRONES EL ROMERO, S.A. Este dominio y la marca “TURRONES EL ROMERO” no puede ser utilizada, salvo previa autorización expresa y por escrito de TURRONES EL ROMERO , en conexión con otros servicios que no sean de TURRONES EL ROMERO y de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes.
TURRONES EL ROMERO ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de TURRONES EL ROMERO .
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de TURRONES EL ROMERO .
TURRONES EL ROMERO informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
RESPONSABILIDAD DE TURRONES EL ROMERO
Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de TURRONES EL ROMERO en relación con los productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos.
TURRONES EL ROMERO no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
a) De la utilización que los Socios o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Socios o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Socio o Usuario.
c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Socios o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a TURRONES EL ROMERO mediante vía contractual.
e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Socio a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de TURRONES EL ROMERO .
g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Socio o Usuario.
i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Socio para el envío de la confirmación del pedido.
TURRONES EL ROMERO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Socio para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
Asimismo, TURRONES EL ROMERO tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. TURRONES EL ROMERO se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.
El no ejercicio por parte de TURRONES EL ROMERO de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de TURRONES EL ROMERO o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
TURRONES EL ROMERO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Socios y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Socios y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.
COMUNICACIONES ENTRE TURRONES EL ROMERO Y EL SOCIO
Todas las comunicaciones entre TURRONES EL ROMERO y el Socio relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito.
Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Socio pretenda remitir a TURRONES EL ROMERO se dirigirán a la dirección de TURRONES EL ROMERO indicada en la Cláusula 1 anterior y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de TURRONES EL ROMERO de la correspondiente comunicación.
INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales y el contrato que documente la adquisición por parte del Socio de los productos constituyen la expresa y única voluntad de TURRONES EL ROMERO y el Socio en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o del contrato que documente la adquisición de los productos deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre TURRONES EL ROMERO y el Socio.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Socio o Usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de TURRONES EL ROMERO .
TURRONES EL ROMERO podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del Socio o Usuario, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos y a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Socio o Usuario.